Vrácení do 14 dnů

Do 14 dnů máte právo bez udání důvodu odstoupit od kupní smlouvy uzavřené přes internet (takzvaně "na dálku") a máte nárok na vrácení peněz.

Zboží zakoupené v prodejně Corial (bez objednávky z e-shopu) můžete ve lhůtě 14 dnů vyměnit - nelze jej vrátit. Tuto nadstandardní službu využijete hlavně pro pohodový nákup dárku - pokud se netrefíte do velikosti nebo vkusu obdarovaného, můžete přijít zboží vyměnit. Výměnu je možné provést za jakékoli zboží ve stejné nebo vyšší hodnotě. 

V obou případech vrácení nebo výměny nejdříve posuzujeme, zda zboží není poškozené nebo opotřebované. V případě opotřebení zboží může být podle zákona hodnota vracené částky snížena v míře odpovídající případnému opotřebení. Vrácení může být z důvodu poškození zboží odmítnuto. 

Právo odstoupit od smlouvy využijte k vrácení zboží, které vám nevyhovuje. Pokud budete mít o zboží zájem, ale bude nějakým způsobem poškozené, jedná se o reklamaci, a v tom případě postupujte podle reklamačního řádu - najdete ho tady.

Pokud si nejste jistí, určitě nám zavolejte nebo napište - kontakty najdete tady. Rádi vám poradíme, jak postupovat ve vašem konkrétním případě.


Adresy pro zaslání zásilky a odstoupení od smlouvy:

E-shop Corial
GOLDTIME a.s.
U libeňského pivovaru 2015/10
180 00  Praha 8
Česká republika
E-mail: eshop@corial.cz
 

POSTUP PŘI ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Vrácení části objednávky nebo výměna zboží

  • Můžete odstoupit od smlouvy a vrátit celou zásilku nebo jen její část.
  • V obou případech musíte spolu s vraceným zbožím vrátit i veškeré příslušenství a případně akční dárek, který se na toto zboží při koupi vztahoval.
  • V prodejně můžete provést výměnu za stejné zboží (změna velikosti nebo barvy) i za jiné zboží ve stejné nebo vyšší hodnotě ihned na místě, je-li požadované zboží skladem.
  • Při vracení zásilky na centrální sklad e-shopu není možná výměna za zcela jiný druh zboží nebo zboží v jiné ceně – v tom případě odstoupíte od smlouvy a my vám vrátíme peníze. Požadované zboží si můžete pořídit novou objednávkou v našem e-shopu. Děkujeme za pochopení.
  • Bude-li vrácené zboží, za které požadujete výměnu, nadměrně opotřebované nebo poškozené, výměna není možná. Přijmeme vaši žádost o odstoupení od smlouvy a můžeme vracenou kupní cenu snížit o částku odpovídající vzniklé škodě na zboží a nákladům na uvedení zboží do původního stavu, jak je uvedeno v platných Obchodních podmínkách, které najdete tady.

Vrácení na centrálu e-shopu

Chcete-li nás informovat o odstoupení před odesláním zásilky, pošlete informaci na náš e-mail eshop@corial.cz, kde uvedete: číslo faktury, kód vraceného zboží, číslo účtu pro vrácení peněz.

  • Napište "odstoupení od kupní smlouvy" na kopii či originál dokladu (faktura nebo paragon), který přiložíte do balíčku spolu s vraceným zbožím.
  • Na dokladu také vyznačte, které zboží nám vracíte.
  • Do balíčku vložte také všechno příslušenství, které je uvedeno na faktuře a souvisí s vraceným výrobkem (pokud si některé výrobky z faktury ponecháte, ponecháte si s nimi jen příslušenství, které k nim patří, ostatní vrátíte).
  • Zásilku odešlete (doporučeně a pojištěnou) na naši adresu - všechny kontakty najdete tady.
  • Za ztrátu či poškození zásilky během přepravy zpět neručíme. Zboží musí být kompletní (včetně všech dokladů a příslušenství), mělo by být nepoužité, nepoškozené a zabaleno tak, aby se během přepravy nepoškodil jeho originální obal. Vrácené zboží zpět nezasílejte na dobírku, zásilku bychom nemohli převzít a vrátila by se vám zpátky.
  • Pokud se rozhodnete přinést zboží na centrálu e-shopu osobně, zboží od vás převezmeme (v zalepené obálce s příslušnými doklady) na recepci v přízemí. Vydáme vám protokol o převzetí zásilky. Výměna zboží na místě není možná. Pokud požadujete výměnu za jinou velikost, uveďte to v "odstoupení od smlouvy". Vyměněné zboží vám odešleme na adresu.

Vrácení v prodejně

Ať už vracíte zboží, které jste předtím vyzvedli v prodejně nebo vám bylo doručeno na adresu, postup je jednoduchý:

  • Nezapomeňte přijít s původním paragonem nebo fakturou.
  • Přineste také veškeré příslušenství, které ke zboží patří (krabičku, dárek k objednávce apod.)
  • Po kontrole pravosti a stavu zboží vám hned na místě vrátíme peníze.

VRÁCENÍ PENĚZ

Vracíte-li zboží do centrálního skladu e-shopu:

  • Peníze za zboží vrácené do našeho skladu E-SHOPU vám zašleme na bankovní účet, pokud jste platili bankovním převodem nebo na dobírku.
  • Případně vrátíme peníze na kartu, pokud jste objednávku platili on-line kartou. Pokud vracíte jen část objednávky placené on-line kartou, peníze vám nemůžeme vrátit zpět na kartu, ale pošleme je také na bankovní účet. Proto uvádějte bankovní účet u každého odstoupení od smlouvy, ať společně zamezíme zbytečnému prodlení při vracení peněz.
  • Peníze vracíme v zákonné lhůtě nejpozději do 14 dnů od převzetí vráceného zboží.

Při vrácení zboží v prodejně:

  • Ať už jste za zboží platili při převzetí v prodejně, nebo vám bylo doručeno na adresu, peníze za vrácené zboží dostanete zpět hned při předání zboží (budou-li splněny všechny podmínky pro odstoupení od smlouvy).

POUČENÍ O PRÁVU ODSTOUPIT OD SMLOUVY PODLE ZÁKONA

  • Lhůta 14 dnů začíná běžet den po dodání zboží a považuje se za zachovanou, pokud nám odešlete zboží zpět před uplynutím 14 dnů.
  • Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musíte o svém odstoupení od této smlouvy informovat prodávajícího formou jednostranného právního jednání (například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo e-mailem).
  • Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, musí být datum odeslání odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty (buď e-mailem, nebo doložením podacího lístku), zboží může dorazit na naši adresu později.
  • Zboží bez zbytečného odkladu zašlete zpět na naši adresu nebo je předejte v příslušné prodejně.
  • Náklady spojené s vrácením zboží: Ponesete přímé náklady spojené s vrácením zboží. 
  • Odpovědnost za snížení hodnoty vráceného zboží: Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti.
  • Platbu vrátíme až po obdržení vráceného zboží.
  • Zboží zakoupené v e-shopu je možné vrátit prostřednictvím některé z prodejen Corial

Aktualizace textu: červenec 2019

Novinky na Váš e-mail

Už nikdy nezmeškáte žádnou slevu nebo akci. Jako první se dozvíte o novém zboží v e-shopu. Pošleme vám jen to, co vás zajímá - zadejte svůj e-mail.

Novinky na Váš e-mail
Už nikdy nezmeškáte žádnou slevu nebo akci. Jako první se dozvíte o novém zboží v e-shopu. Pošleme vám jen to, co vás zajímá - zadejte svůj e-mail.