Vrácení a výměny

Do 30 dnů máte právo bez udání důvodu odstoupit od kupní smlouvy uzavřené přes internet (takzvaně "na dálku") a máte nárok na vrácení peněz.

⭐ Zákonnou lhůtu 14 dnů prodlužujeme s platností od 29.11.2022 na 30 dnů. ⭐

Zboží zakoupené v prodejně Corial (bez objednávky z e-shopu) můžete ve lhůtě 14 dnů vyměnit - nelze jej vrátit. Tuto nadstandardní službu využijete hlavně pro pohodový nákup dárku - pokud se netrefíte do velikosti nebo vkusu obdarovaného, můžete přijít zboží vyměnit. Výměnu je možné provést za jakékoli zboží ve stejné nebo vyšší hodnotě.

V obou případech vrácení nebo výměny nejdříve posuzujeme, zda zboží není poškozené nebo opotřebované. V případě opotřebení zboží může být podle zákona hodnota vracené částky snížena v míře odpovídající případnému opotřebení. Vrácení může být z důvodu poškození zboží odmítnuto.

Právo odstoupit od smlouvy využijte k vrácení zboží, které vám nevyhovuje. Pokud budete mít o zboží zájem, ale bude nějakým způsobem poškozené, jedná se o reklamaci, a v tom případě postupujte podle reklamačního řádu - najdete ho tady.

Pokud si nejste jistí, určitě nám zavolejte nebo napište - kontakty najdete tady. Rádi vám poradíme, jak postupovat ve vašem konkrétním případě.

Adresy pro zaslání zásilky a odstoupení od smlouvy:

E-shop Corial
GOLDTIME a.s.
U libeňského pivovaru 2015/10
180 00 Praha 8
Česká republika
E-mail: eshop@corial.cz

POSTUP PŘI ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Vrácení části objednávky nebo výměna zboží

Můžete odstoupit od smlouvy a vrátit celou zásilku nebo jen její část.
V obou případech musíte spolu s vraceným zbožím vrátit i veškeré příslušenství a případně akční dárek, který se na toto zboží při koupi vztahoval.
V prodejně můžete provést výměnu za stejné zboží (změna velikosti nebo barvy) i za jiné zboží ve stejné nebo vyšší hodnotě ihned na místě, je-li požadované zboží skladem.
V případě, že požadované zboží k výměně nebude skladem, bude výměna vyřízena do týdne. Výměnu můžete provést také tak, že ji spolu s požadavkem na výměnu zašlete na centrálu e-shopu.
Zboží zakoupené v rámci akcí, slev a doprodejů nelze
měnit ani reklamovat vady, na které byla sleva poskytnuta.
Dárky a bonusy k nákupu nelze měnit a reklamovat.
Na zlevněné zboží se poskytuje základní záruka 2 roky
Bude-li vrácené zboží, za které požadujete výměnu, nadměrně opotřebované nebo poškozené, výměna není možná. Přijmeme vaši žádost o odstoupení od smlouvy a můžeme vracenou kupní cenu snížit o částku odpovídající vzniklé škodě na zboží a nákladům na uvedení zboží do původního stavu, jak je uvedeno v platných Obchodních podmínkách, které najdete tady.

Vrácení na centrálu e-shopu

Chcete-li nás informovat o odstoupení před odesláním zásilky, pošlete informaci na náš e-mail eshop@corial.cz, kde uvedete: číslo faktury, číslo objednávky, kód vraceného zboží, číslo účtu pro vrácení peněz.

Napište "odstoupení od kupní smlouvy" na kopii či originál dokladu (faktura, paragon nebo dodací list), který přiložíte do balíčku spolu s vraceným zbožím.
Na dokladu také vyznačte, které zboží nám vracíte.
Do balíčku vložte také všechno příslušenství, které je uvedeno na faktuře a souvisí s vraceným výrobkem (pokud si některé výrobky z faktury ponecháte, ponecháte si s nimi jen příslušenství, které k nim patří a certifikát, ostatní vrátíte).
Zásilku odešlete na naši adresu - všechny kontakty najdete tady. Zásilka musí být v souladu s podmínkami přepravce, poštou posílejte jako cenné psaní s pojištěním.
Za ztrátu či poškození zásilky během přepravy zpět neručíme. Zboží musí být kompletní (včetně všech dokladů a příslušenství), mělo by být nepoužité, nepoškozené a zabaleno tak, aby se během přepravy nepoškodil jeho originální obal. Vrácené zboží zpět nezasílejte na dobírku, zásilku bychom nemohli převzít a vrátila by se vám zpátky.
Pokud se rozhodnete přinést zboží na centrálu e-shopu osobně, zboží od vás převezmeme s příslušnými doklady na recepci ve 2. patře. od pondělí do pátku od 8:30 do 15:30 hod. Vydáme vám protokol o převzetí zásilky. Výměna zboží na místě není možná. Pokud požadujete výměnu za jinou velikost, uveďte to v příslušné kolonce přijímacího protokolu. Vyměněné zboží vám odešleme na adresu.

Vrácení v prodejně

Ať už vracíte zboží, které jste předtím vyzvedli v prodejně nebo vám bylo doručeno na adresu, postup je jednoduchý:

Nezapomeňte přijít s původním paragonem, fakturou nebo dodacím listem.
Přineste také veškeré příslušenství, které ke zboží patří (krabičku, dárek k objednávce apod.)
Po kontrole pravosti a stavu zboží vám hned na místě vrátíme peníze.

VRÁCENÍ PENĚZ

Vracíte-li zboží do centrálního skladu e-shopu:

Peníze za zboží vrácené do našeho skladu E-SHOPU vám zašleme na bankovní účet, pokud jste platili bankovním převodem nebo na dobírku.
Případně vrátíme peníze na kartu, pokud jste objednávku platili on-line kartou. Pokud vracíte jen část objednávky placené on-line kartou, peníze vám nemůžeme vrátit zpět na kartu, ale pošleme je také na bankovní účet. Proto uvádějte bankovní účet u každého odstoupení od smlouvy, ať společně zamezíme zbytečnému prodlení při vracení peněz.
Peníze vracíme v zákonné lhůtě nejpozději do 14 dnů od převzetí vráceného zboží.

Při vrácení zboží v prodejně:

Ať už jste za zboží platili při převzetí v prodejně, nebo vám bylo doručeno na adresu, peníze za vrácené zboží dostanete zpět hned při předání zboží (budou-li splněny všechny podmínky pro odstoupení od smlouvy).

POUČENÍ O PRÁVU ODSTOUPIT OD SMLOUVY PODLE ZÁKONA

Lhůta 30 dnů začíná běžet den po dodání zboží a považuje se za zachovanou, pokud nám odešlete zboží zpět před uplynutím 30 dnů.
Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musíte o svém odstoupení od této smlouvy informovat prodávajícího formou jednostranného právního jednání (například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo e-mailem).
Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, musí být datum odeslání odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty (buď e-mailem, nebo doložením podacího lístku), zboží může dorazit na naši adresu později.
Zboží bez zbytečného odkladu zašlete zpět na naši adresu nebo je předejte v příslušné prodejně.
Náklady spojené s vrácením zboží: Ponesete přímé náklady spojené s vrácením zboží.
Odpovědnost za snížení hodnoty vráceného zboží: Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti.
Platbu vrátíme až po obdržení vráceného zboží.
Zboží zakoupené v e-shopu je možné vrátit prostřednictvím některé z prodejen Corial.

Aktualizace textu: Květen 2023