Vracení a výměna do 30 dnů

Do 30 dnů máte právo bez udání důvodu odstoupit od kupní smlouvy uzavřené přes internet (takzvaně "na dálku") a máte nárok na vrácení peněz.

Zboží zakoupené v prodejně Corial  (bez objednávky z e-shopu) můžete ve lhůtě 14 dnů vyměnit - nelze jej vrátit. Tuto nadstandardní službu využijete hlavně pro pohodový nákup dárku - pokud se netrefíte do velikosti nebo vkusu obdarovaného, můžete přijít zboží vyměnit. Výměnu je možné provést za jakékoli zboží ve stejné nebo vyšší hodnotě. 

V obou případech vrácení nebo výměny nejdříve kontrolujeme, zda zboží není poškozené nebo opotřebované. V případě opotřebení zboží může být hodnota vracené částky snížena v míře odpovídající příslušnému opotřebení. Vrácení může být z důvodu poškození zboží odmítnuto. 

Právo odstoupit od smlouvy umožňuje vrácení zboží, které vám nevyhovuje. Pokud budete mít o zboží zájem, ale bude nějakým způsobem poškozené, jedná se o reklamaci, a v tomto případě postupujte podle reklamačního řádu - najdete ho tady 

V případě vrácení zboží nese náklady spojené s vrácením zákazník.

Adresy pro zaslání zásilky a odstoupení od smlouvy:

POSTUP PŘI ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Vrácení části objednávky nebo výměna zboží

• Můžete odstoupit od smlouvy a vrátit celou zásilku nebo jen její část.
• V obou případech  musíte spolu s vráceným zbožím vrátit i veškeré příslušenství a případně akční dárek, který se na toto zboží při koupi vztahoval.
• V prodejně můžete provést výměnu za stejné zboží (změna velikosti nebo barvy) i za jiné zboží ve stejné nebo vyšší hodnotě ihned na místě, je-li požadované zboží skladem.
• V případě, že požadované zboží k výměně nebude skladem, bude výměna vyřízena do týdne. Výměnu můžete provést také tak, že ji spolu s požadavkem na výměnu zašlete na centrálu e-shopu.
• Zboží zakoupené v rámci akcí, slev a doprodejů nelze
  změnit ani reklamovat vady, na které byla sleva poskytnuta.
  Dárky a bonusy k nákupu nelze změnit a reklamovat.
  Na zlevněné zboží se poskytuje základní záruka 2 roky
• Bude-li vrácené zboží, za které požadujete výměnu, nadměrně opotřebované nebo poškozené, výměna není možná. Přijmeme vaši žádost o odstoupení od smlouvy a vracenou kupní cenu snížit o částku odpovídající vzniklé škodě na zboží a nákladům na uvedení zboží do původního stavu, jak je uvedeno v platných Obchodních podmínkách, které najdete tady .

Vrácení na centrálu e-shop

Chcete-li nás informovat o odstoupení před odesláním zásilky, pošlete informaci na náš e-mail eshop@corial.cz , kde uvedete: číslo faktury, číslo objednávky, kód vraceného zboží, číslo účtu pro vrácení peněz.

• Napište "odstoupení od kupní smlouvy" na kopii či originální doklad (faktura, paragon nebo seznam údajů), který přiložíte do některých spolu s vraceným zbožím.
• Na dokladu také vyznačte, které zboží nám vracíte.
• Do součástí je také všechno příslušenství, které je uvedeno na také všechno příslušenství a souvisí s faktickým faktem, který fakturu (pokud si některé výrobky z ponecháte, ponecháte si s nimi jen příslušenství k nim patří a certifikát, ostatní vrátíte).
• Zásilku odešlete na naši adresu - všechny kontakty najdete tady . Zásilka musí být v souladu s podmínkami přepravce, poštou posílejte jako cenné psaní s pojištěním. 
• Za ztrátu či poškození zásilky během přepravy zpět neručíme. Zboží musí být kompletní (včetně všech dokladů a příslušenství), mělo by být nepoužité, nepoškozené a zabaleno tak, aby se během přepravy nepoškodil jeho originální obal. Vrácené zboží zpět nezasílejte na dobírku, zásilku bychom nemohli převzít a vrátila by se vám zpátky.
• Pokud se rozhodnete doručit zboží na centrálu e-shopu osobně, zboží od vás převezmeme s příslušnými doklady na recepci ve 2. patře. od pondělí do pátku od 8:00 do 15:00 hod. Předáme Vám protokol o převzetí zásilky.  Výměna zboží na místě není možná.  Pokud požadujete za jinou velikost, uveďte výměnu v příslušné kolonce přijímacího protokolu. Vyměněné zboží vám odešleme na adresu.

Vrácení do prodeje

Ať už vracíte zboží, které jste předtím vyzvedli v prodejně, nebo vám bylo doručeno na adresu, postup je jednoduchý:

• Nezapomeňte přijít s původním paragonem, fakturou nebo výdejním listem.
• Přineste také veškeré příslušenství, které ke zboží patří (krabičku, dárek apod.)
• Po kontrole správnosti a stavu zboží vám ihned na místě vrátíme peníze.

VRÁCENÍ PĚNĚZ

Vracíte-li zboží do centrálního skladu e-shop:

• Peníze za zboží vrácené do našeho skladu E-SHOPU vám zašleme na bankovní účet, pokud jste platili bankovním převodem nebo na dobírku.
• Případně vrátíme peníze na kartu, pokud jste objednávku platili on-line kartou. Pokud vracíte jen část objednávky placené on-line kartou, peníze vám nemůžeme vrátit zpět na kartu, ale jsme také na bankovní účet. Proto uvádějte bankovní účet u každého odstoupení od smlouvy, ať společně zamezíme zbytečnému prodlení při vracení peněz.
• Peníze vracíme v zákonné lhůtě nejpozději do 14 dnů od převzetí vráceného zboží.

Při vrácení zboží v prodejně:

• Ať už jste za zboží platili při převzetí v prodejně, nebo vám bylo doručeno na adresu, peníze za vrácené zboží dostanete zpět hned při dodání zboží (budou-li splněny všechny podmínky pro odstoupení od smlouvy).

POUČENÍ O PRÁVU ODSTOUPIT OD SMLOUVY PODLE ZÁKONA

• Lhůta 30 dnů začíná běžet den po dodání zboží a považuje se za zachovanou, pokud nám odešlete zboží zpět před dokončením 30 dnů.
• Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musíte o svém odstoupení od této smlouvy informovat prodejce formou jednostranného právního jednání (například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo e-mailem).
• Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, musí být datum odeslání odstoupení od smlouvy před dokončením příslušné lhůty (buď e-mailem, nebo doložením podacího lístku), zboží může dorazit na naši později.
• Zboží bez zbytečného odkladu zašlete zpět na naši adresu nebo je zašlete v příslušné prodejně.
• Náklady spojené s přímým vrácením zboží:  Ponesete náklady spojené s vrácením zboží. 
• Odpovědnost za snížení hodnoty vráceného zboží: Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti.
• Platbu vrátíme až po obdržení vráceného zboží.
• Zboží zakoupené v e-shopu je možné vrátit prostřednictvím některých z prodejen Corial . 

Aktualizace textu: Prosinec 2025